ペルソナとは？うまく活用するための注意点
プロダクトやサービスの開発、あるいはマーケティングにおいて欠かせないユーザー視点。この記事では、ユーザーの理解を深めるために重要となるペルソナの作り方、そして注意点をまとめています。
データから見るサービス経済とデザインの今
実際にサービスをめぐる国内外の具体的なデータをもとに、サービスとデザインの可能性についてインフォグラフィックでご紹介します。後半では、サービスを改善するための一つのアプローチ「サービスデザイン 」を取り上げ、デザインとビジネスの関連性をご紹...
ユーザーの深層心理を理解する方法ーデプスインタビューのやり方、コツ
自身のサービス改善やWeb制作の際は、ユーザーの欲求を理解することが大切です。しかし、一般的な生活者が「明確に言語化できる欲求」は、欲求全体の5％程度だということをご存知ですか。そんな中で、ユーザーの意識深くにあるニーズを言語化したい時、デ...
サービスデザインで創るサステナブルなビジネス
今、ビジネスは社会的、環境的、そして経済的にサステナブルなモデルへと転換していかなければならない。そこで、オランダのデザインエージェンシーKoosがサービスデザインが、サービスデザインがどのようにしてサステナブルなシステムへの転換に貢献でき...
サービスデザインをめぐる疑問に答えるーUXデザインやCXデザインとの違いは？
サービスデザイン と、サービスをデザイン・設計すること、UX、CXの違いは何でしょうか。この記事ではサービスデザインを取り巻く混乱をわかりやすく解説しています。