自身のサービス改善やWeb制作の際は、ユーザーの欲求を理解することが大切です。しかし、一般的な生活者が「明確に言語化できる欲求」は、欲求全体の5％程度だということをご存知ですか。そんな中で、ユーザーの意識深くにあるニーズを言語化したい時、デプスインタビューの手法が役に立ちます。この記事ではデプスインタビューのコツを、失敗談も交えてご紹介します。