如何進行一場使用者訪談?
在改善服務或網站製作時,了解使用者需求是相當重要的步驟。然而,人類能「清晰地用語言」表達出的慾望只有約5%。這時,深度訪談調查將發揮極大效用。在本篇文章中,我們將分享關於深度訪談的技巧以及經驗分享。
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我們結合服務設計與使用者研究,為日本知名服飾品牌 United Arrows Ltd.的招聘網站進行了全面的品牌形象重塑, 歡迎閱讀更多以參考我們的專案執行方式。
大部分人(包含服務設計師)對於服務設計師究竟是做什麼的,以及他與其他商業和設計領域的差別仍然存在許多困惑。在這篇文章中,我們將說明關於「服務設計」的一些基礎概念,並簡單說明大家對於服務設計經常會有的疑惑。
制定設計概念,風格與語調的工作,通常是由藝術總監或設計師各自在腦力激盪的過程中完成。但在這篇文章中,我們將介紹如何和所有專案成員(包括客戶)透過共創的流程,定義設計概念與品牌形象。
為了使 Design Sprint 效果最大化,這篇文章為大家整理出3大步驟!此外,我們也準備了 Design Sprint 回饋表單工具包讓大家免費下載,協助大家紀錄每次衝刺計畫結束後的里程碑!