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如何共創設計概念?透過 SPRINT 定義品牌形象

   

在思考設計概念,風格與文字語調的工作,通常是由藝術總監或設計師各自在腦力激盪的過程中完成。但在這篇文章中,同樣是透過設計思考式的流程,我想跟大家介紹我們是如何和所有專案成員(包括客戶)透過共創的流程,而不是僅由設計師單獨構想出設計概念!

何謂設計概念衝刺計畫 ?

設計概念衝刺計畫是利用類似 Design Sprint 的工作坊,與專案成員、設計師以及客戶一起透過共創的手法將設計概念具體化。通常設計概念衝刺計畫會以以下五個步驟,引導大家思考整體設計呈現的樣貌,並確定最終的設計方向。想知道什麼是 Design Sprint?歡迎參考:知名外資企業都愛用!超高速開發法Design Sprint入門指南

  1. BRAND IDENTITY – 品牌識別
  2. DESIGN PRINCIPLE – 設計原則
  3. DESIGN CHART – 設計圖表
  4. ELEMENT BOARD – 設計樣式
  5. DESIGN REVIEW – 設計評審

適合以下幾種情況

  • 客戶對於設計概念有基本的想法
  • 想知道更加明確的、判斷設計優劣的基準
  • 需要製作企業識別(CI)、視覺識別(VI)等時
  • 並非一定是要從0到1的專案,改善或更新時也可以使用

不適合以下情況

  • 當利害關係人太多難以歸納出結論。

使用共創工作坊的優點

  • 因為是由所有參與該專案的成員一起共同做出決定,可以提升大家對於成果的認同感。
  • 客戶端(決策者)也在現場,促進決策效率。
  • 團隊成員一起合作,可以提升成就感。

工作坊的規則

次數:根據製作方式,工作坊的數量會分為4~5次,每次大約1個小時。但是根據內容的不同,有時可能會需要2到3個小時。因為需要優先考量核心成員的時間,即使執行時間中間有間隔(例如一週一次)也沒關係。

參加成員:基本上所有參與該專案的主要成員(包含各種職位,例如客戶端、設計師,工程師、專案總監、業務等)。由於每經過一個流程就需要做出一次決策,所以務必在客戶端中選出一名決策者,並確保他能夠參加。

此外,工作坊將由引導師來主持。由於時間有限,所以建議找經驗豐富的引導師可以提升成效。

基本規則

  • 1 張便條紙上只記錄 1 個關鍵字
  • 工作坊由獨立作業與團體協作交互構成
  • 在獨立作業的過程中避免交談
  • 正向討論

重要注意事項

  • 在放鬆的狀態下執行
  • 總而言之先寫看看再說
  • 想法沒有所謂對錯

接下來,我會舉一個虛擬的例子來說明我們如何透過設計概念衝刺計畫,為一間仙人掌咖啡廳來設計 Logo!

步驟1. BRAND IDENTITY 品牌識別

再次確認品牌識別

服務(或產品等)的形象是什麼?首先,我們將依據手頭上所擁有的資訊,重新確認品牌形象。

可以作為依據的參考資訊

  • 人物誌
  • 競品分析
  • 顧客旅程地圖
  • 服務藍圖
  • 銷售簡報等可以了解客戶服務概要的資料

該服務的品牌識別究竟該如何呈現呢?依據上述的參考資料,請參加者在便條紙上寫下關鍵字。能夠多寫就盡量寫,儘管部分關鍵字可能很類似。

接著請參加者一邊念出便條紙內容一邊貼到白板上。(如果是線上工作坊,則是秉持一樣原則,一邊念出便條紙內容一邊複製貼上)

訣竅與注意事項

在構思品牌識別時,必須意識到服務或品牌在顧客面前想要呈現的樣子,同時將品牌的特色以文字陳述出來。要確定設計概念,首先要先了解產品或服務的品牌形象。沒有品牌形象,就無法從中構思出設計概念。

步驟2. DESIGN PRINCIPLE 設計原則

找出「設計的原則」

所謂設計原則,換言之就是將最後的設計概念與品牌語調轉換為文字陳述!將大家所貼在白板上的關鍵字便條紙,分類歸納並下標題。這些標題可以是該服務或產品的形象,也可以是設計原則。

訣竅與注意事項

在分類過程中,某關鍵字雖然符合品牌形象但沒有那麼重要,或是無法歸類在任何一個群組且優先度低時,就果斷的捨棄掉吧!

此外,若標題能像文案般有趣會很好,但要想出能夠包含所有關鍵字、容易理解且簡潔有力的標題其實是一項艱鉅的任務。再加上有時間上的限制,所以建議大家可以先暫時先寫下標題,隨後再更新也沒關係。

此外,非常重要的一點是,設計原則必須經由所有專案成員再次確認。

步驟 3. DESIGN CHART 設計圖表

在設計圖表上重新定位

我們將透過視覺化圖表,來定位該服務的「設計」應該傳達什麼樣的印象。大家可以根據專案不同來客製化該圖表,建議5到6種。

首先會先透過獨立作業,請所有參加者各自完成圖表。但因為構思圖表所需時間較長,建議大家在事前就先準備好,使工作坊的進行更有效率。

由於橫軸兩端的評斷基準因人而異,所以建議請所有參加者寫下更具體的「範例」。如果是時尚產業的話,你腦中所想到的是 Uniqlo、島村還是 Dolce&Gabbana ? 如果是汽車產業的話,是賓士、保時捷還是 SUZUKI ?

互相分享之後,再透過投票來聚焦範圍

接下來會請所有參加者將各自製作的圖表黏貼到白板上,並投票選出最符合品牌形象定位的圖表。可以分給每位參加者大約6張投票貼紙(投票權)。如果特別贊同某張圖表,可以投下複數張票,當然也可以貼在自己提出的圖表上。

訣竅與注意事項

大家也可以根據專案不同而增加圖表種類。如果額外準備稍微衝突的圖表,例如「酷與流行」或是「活潑與文靜」作為橫軸兩端基準的圖表,得票最多的是「酷」和「活潑」,那又代表什麼意思?如果能針對此議題進行討論其實是非常有趣的。

步驟 4. ELEMENT BOARD 設計樣式

制定設計樣式

在產品或服務的品牌識別中,我們先透過「文字」來定義,接著在透過圖表來呈現該服務的「印象」。接著,我們需要將「元件」具體的呈現出來。

項目種類與數量會根據專案而異。舉例來說,若是網頁設計的專案,可能就會需要「按鈕設計」「圖表」或是「選單設計」等項目的範例。該使用什麼樣的「顏色」?什麼「字體」合適?要求大家去收集每個項目的範例。

建議在工作坊前就請大家事先各自收集好範例,並在工作坊進行時,將其貼在白板上分享並投票。

在這項作業中需要的是「發散」思考,所以大量收集是沒有問題的。彼此互相分享之後,可以如稍早步驟一樣進行投票。參加者在投票時,必須注意樣式是否符合品牌識別與印象。

訣竅與注意事項

在 SPRINT 中,雖然我們已經一路從抽象(文字・印象)定義到具體(樣式・設計),但仍然需要確保最後設計沒有偏離原來的品牌形象。反著來說,如果設計與「抽象」定義一致,就表示設計所呈現出的印象是正確的。

步驟 5. DESIGN REVIEW 設計評審

共同審視設計

當所有成員對於品牌識別的陳述、樣式和語調的方向性都有共同理解時,就可以開始進行設計了。雖說這主要還是設計師的責任,但非設計師的成員也可以嘗試自己手繪 logo 提案。不過因為這需要多一些時間,建議大家如果想嘗試的話可以在工作坊結束之後。

最後設計師會將設計出的成果貼在白板上,讓大家共同審視。審視的重點在於這項設計是否符合前面步驟中大家共同決定出來的結果。

訣竅與注意事項

在審視設計時,當然要秉持著是否有傳達出對的品牌形象?等評價基準來看,但直覺也是相當重要的。經過前面一連串的步驟之後,參與成員彼此應該已建立好共識,所以儘管是直覺式的看法也不會偏離品牌形象太多。

審視設計時大家的言論都是平等的。當然,也要避免負面評價並珍惜這段共創的過程。

小結

設計概念衝刺計畫(SPRINT)是將藝術結合服務設計衝刺。我們 Neruomagic 也會針對客戶需求進行客製化,如果其他問題也歡迎聯繫我們

小作博紀

Art Director
在 Neuromagic 擔任網頁的設計總監。認為優秀的UX必須能夠同時兼顧功能與情感兩個面向。堅持讓所有用戶在使用(體驗)設計時,都可以感到幸褔。

本篇文章是由林靜瑩所翻譯。

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