分類: 服務設計

服務設計打造永續發展的商業模式

現今,企業必須開始思考如何將舊有的商業模式轉向社會、環境與經濟面上的永續。 我們訪問到位於永續發展與循環經濟前線的荷蘭設計組織 Koos ,與我們分享服務設計如何能促進世界朝向永續發展。

如何使用深度訪談(In-depth interview)?

在改善服務或網站製作時,了解使用者需求是相當重要的步驟。然而,人類能「清晰地用語言」表達出的慾望只有約5%。這時,深度訪談調查將發揮極大效用。在本篇文章中,我們將分享關於深度訪談的技巧以及經驗分享。