服務設計打造永續發展的商業模式
現今，企業必須開始思考如何將舊有的商業模式轉向社會、環境與經濟面上的永續。 我們訪問到位於永續發展與循環經濟前線的荷蘭設計組織 Koos ，與我們分享服務設計如何能促進世界朝向永續發展。
如何使用深度訪談（In-depth interview）？
在改善服務或網站製作時，了解使用者需求是相當重要的步驟。然而，人類能「清晰地用語言」表達出的慾望只有約5%。這時，深度訪談調查將發揮極大效用。在本篇文章中，我們將分享關於深度訪談的技巧以及經驗分享。
United Arrows 案例 ：透過服務設計改善人材招募問題
我們結合服務設計與使用者研究，為日本知名服飾品牌 United Arrows Ltd.的招聘網站進行了全面的品牌形象重塑， 歡迎閱讀更多以參考我們的專案執行方式。
使用者體驗（UX）、顧客體驗（CX）與服務設計的差別是？
大部分人（包含服務設計師）對於服務設計師究竟是做什麼的，以及他與其他商業和設計領域的差別仍然存在許多困惑。在這篇文章中，我們將說明關於「服務設計」的一些基礎概念，並簡單說明大家對於服務設計經常會有的疑惑。