ユーザーの深層心理を理解する方法ーデプスインタビューのやり方、コツ
自身のサービス改善やWeb制作の際は、ユーザーの欲求を理解することが大切です。しかし、一般的な生活者が「明確に言語化できる欲求」は、欲求全体の5％程度だということをご存知ですか。そんな中で、ユーザーの意識深くにあるニーズを言語化したい時、デ...
サービスデザインで創るサステナブルなビジネス
今、ビジネスは社会的、環境的、そして経済的にサステナブルなモデルへと転換していかなければならない。そこで、オランダのデザインエージェンシーKoosがサービスデザインが、サービスデザインがどのようにしてサステナブルなシステムへの転換に貢献でき...
サービスデザイン事例：人材採用戦略再策定
自社サービスを改善するとき、最初にどんなアクションを起こしますか？まずはサービスのユーザーについて知ろうとするのではないでしょうか。ユーザーを理解する際にもってこいなのが、サービスデザインの手法です。本ブログでは、弊社がサービスデザインを用...
サービスデザインをめぐる疑問に答えるーUXデザインやCXデザインとの違いは？
サービスデザイン と、サービスをデザイン・設計すること、UX、CXの違いは何でしょうか。この記事ではサービスデザインを取り巻く混乱をわかりやすく解説しています。
デザインスプリントの振り返り[無料PDFあり]
デザインスプリントの効果を最大限にするため、今回はスプリント実施後にするべき３つの取り組みを紹介しています。さらに、振り返りに役立つリフレクションシートをPDFで用意しました。ぜひご活用ください！